Академия дизайна "Сосновка"

Директор по продукту и сервису

Веронина Серкина

Более 10 лет в сфере клиентского сервиса, более 3000 тысяч довольных клиентов. Понимание и забота - мои главные инструменты в работе с людьми
Очень рада быть частью команды «Сосновка». Наталья объединяет вокруг себя замечательных людей с "горящими глазами", команда и ученики заряжают и мотивируют.

Продукт-проджект

Дарья Калашникова

Методолог

Опыт работы в образовании более 35 лет.
Мое кредо - делать обучение доступным и интересным.
В «Сосновке» помогаю студентам учиться комфортно и эффективно.
Хочу, чтобы они создавали проекты, которые сделают мир лучше и красивее. Пусть человек наслаждается жизнью в гармонии с природой!

Лариса Балахонцева

Технический специалист GetCourse

Технический специалист, дизайнер и педагог с более чем 15-летним опытом в образовании. Моя работа в "Сосновке" заключается в том, чтобы не только оформлять уроки на обучающей платформе GetCourse, но и активно поддерживать кураторов, методистов и сервис-менеджеров, помогая им реализовывать свои идеи и создавать качественный контент для наших студентов. Каждый день в школе "Сосновка" дает мне возможность развиваться и видеть как наши ученики достигают новых высот.

Елена Иваненко

Куратор

Ландшафтный архитектор, руководитель проектов.
В профессии более 12 лет.
Создаю ландшафтные проекты, осуществляю авторский надзор, особенно люблю проекты с перепадом высот и с лесной тематикой. В «Сосновке» очень нравится помогать студентам осуществлять их мечту - стать профессиональным ландшафтным дизайнером.

Светлана Чикильдина

Куратор

Ландшафтный архитектор, предприниматель. Более 10 лет опыта в ландшафтном проектировании. Реализованные объекты частных садов в Ленинградской обл., г. Москва, на Валдае и в Сибири. Предпринимательская деятельность более 8 лет в образовательной и ландшафтной сфере. Сертифицированный преподаватель. Работа в «Сосновке» дает возможность делиться и обмениваться опытом, быть в крутой команде и работать из любой точки мира.

Дарья Речкина

Куратор

Ландшафтный архитектор.
Более 15 лет работы в сфере дизайна более 5 лет работы в сфере ландшафта. Ведет полный цикл работы над проектом. Больше относит себя к концептуальному специалисту. Преподает детям Архитектуру и Дизайн. Школу «Сосновка» окончила в 2019 году, с 2022 года является куратором. Может делиться опытом и видеть счастье учеников от полученных знаний и классных результатов.

Наталья Ревенко

Куратор

Ландшафтный архитектор, проектировщик, руководитель проектов, владелец ландшафтной компании.
В профессии более 15 лет. Занимаюсь созданием ландшафтных проектов, от стадии концептуального проекта до воплощения, а так же системами автоматического полива и сервисным обслуживанием садов. Имею опыт работы как с частными лицами, так и с крупными промышленными предприятиями. Работа в «Сосновке» даёт возможность общаться с увлечёнными людьми, делиться и обмениваться опытом, быть в крутой команде и работать из любой точки мира.

Евгения Каранатова

Куратор

Ландшафтный архитектор, 3D-визуализатор, руководитель. проектов.
В профессии более 10 лет. Веду проекты начиная с концептуальной стадии, заканчивая воплощением. В «Сосновку» пришел чтобы масштабировать навыки и поделиться опытом.

Арсений Чикильдин

Куратор

Ландшафтный архитектор, дизайнер и предприниматель. В профессии уже более 10 лет. Когда-то был экономистом, но стильные сады покорили с первого взгляда — и это любовь на всю жизнь. С растениями "дружит" с детского сада, а теперь создает пространства, где природа и человек живут в гармонии. От идеи до реализации, от первых эскизов до авторского надзора — доводит проекты до результата. Работает с частными садами и общественными пространствами, создавая места, в которые хочется возвращаться. Сосновка — это новая глава, крутая команда и возможность не только делиться своим опытом, но и черпать вдохновение, открывать новое и работать из любой точки мира.
Давайте создавать красоту вместе!

Максим Никитин

Куратор

Ландшафтный архитектор.

Валентина Чемакина

Сотрудник отдела продукта и клиентского сервиса.
В сфере сервисного сопровождения более 5 лет. Всегда на связи. Помогаю найти ответы на ваши вопросы не только по обучению, но и просто на отвлеченные темы.

Дарья Субботина

Сотрудник отдела продукта и клиентского сервиса.
Умею поддерживать и развивать взаимоотношения со студентами.
Ориентирована на решение проблем студентов в процессе получения новой профессии.

Сервис-менеджер

Оксана Полянских

Сотрудник отдела продукта и клиентского сервиса.
15 лет в продажах и более 5 лет в онлайн отрасли. Продажи плавно перешли в увлечение и далее в серьёзный труд в сфере оказания услуг сервиса. Сама проходила через невероятные сложности на старте и поэтому, сейчас, помогаю нашим студентам, максимально комфортно погрузиться в огромный онлайн мир возможностей.

Анжелика Городицкая

Сотрудник отдела продукта и клиентского сервиса.
В сфере продукта и сервиса уже более 5 лет. Хорошо разбираюсь в wow- сервисе, всегда рада помочь, поддержать и пообщаться.

Анна Долдыш

Сотрудник отдела продукта и клиентского сервиса.
Сервис - менеджер отдела заботы. С гордостью погрузилась в новое для себя направление, нашла себя в том, чтобы быть полезной другим. С энтузиазмом помогаю и поддерживаю каждого в их стремлении создавать красоту. "Сосновка" - это место, где тебя встречают с теплом и дружелюбием, где не только учат мастерству, но и формируют настоящих специалистов.

Сервис-менеджер

Алина Иванова

Сотрудник отдела продукта и клиентского сервиса.
Многие вспоминают, как они принимали трудные решения, которые изменили их жизнь к лучшему. Дорогие ученики, давайте вместе начнем ваш путь к успеху!
И помните:"... в мире нет таких вершин, что взять нельзя!"

Сервис-менеджер

Валентина Дулёва

Сотрудник отдела продукта и клиентского сервиса.
Более 4 лет я в эпицентре заботы о наших студентах. За это время выпустила в большую жизнь больше 1000 студентов! Моя работа – это не просто ответы на вопросы, это создание комфортной и поддерживающей атмосферы, в которой каждый чувствует себя услышанным и понятым. Считаю, что успех студента – это и мой успех тоже. И когда вижу, как они достигают своих целей, понимаю, что все делаю не зря. В общем, я здесь, чтобы ваш путь к знаниям был максимально приятным и эффективным. Обращайтесь!

еКАТЕРИНА мОРОЗОВА

Сотрудник отдела продукта и клиентского сервиса.
Работаю в сфере поддержки клиентов 3 года. Люблю и умею заботиться о клиентах и проявлять чуткость к их вопросам и проблемам. Моя задача помогать ученикам, что бы они могли сосредоточиться на самом важном - обучении.

Анна Кротова

Сотрудник отдела продукта и клиентского сервиса.
Мой опыт удаленной работы начался в 2021 году. Начинала с отдела продаж, но поняла, что более комфортно себя чувствую в отделе заботы, где все наполнено взаимопониманием, отзывчивостью и любовью к студентам. Мне очень нравится помогать, воодушевлять и поддерживать людей. Я внимательна к студентам и умею работать в команде. Очень благодарна академии "Сосновка", что дали мне возможность реализоваться в данной сфере)

Сервис-менеджер

Юлия Романова

Елена Усольцева

Сотрудник отдела продукта и клиентского сервиса
Я клиентский менеджер онлайн‑школы. Моя задача — сопровождать вас на каждом шаге обучения, чтобы процесс был понятным, спокойным и результативным. Принимаю и систематизирую вашу обратную связь, чтобы команда улучшала курсы и поддерживала высокий уровень обучения. Внимательно слушаю, объясняю простым языком и не оставляю без ответа. Люблю находить индивидуальные решения — если что‑то идёт не так, быстро разберусь и подскажу следующий шаг. Всегда рада помочь и поддержать ваш путь к новым знаниям.

Ксения Барнашева

Сотрудник отдела продукта и клиентского сервиса..
Я сервис менеджер, 3 года специализируюсь на поддержке учеников.
Для меня клиентский сервис — это не только про скорость ответа, но и про эмпатию и предсказуемость

Считаю, что хорошая поддержка — это когда человеку не приходится тратить силы на преодоление сложностей: я помогаю быстро сориентироваться, найти нужное и спокойно продолжить обучение.
В работе опираюсь на понятные инструкции и индивидуальный подход: если у ученика вопрос — он получает не шаблон, а решение, которое реально помогает. Обращайтесь, буду рада помочь🫶🫶🫶

Сервис-менеджер

Юлия Акшенцева

Автоматизирую всё подряд и нахожу в этом искреннее удовольствие. Если что-то можно сделать один раз и забыть — так и сделаем.

Руководитель технической поддержки

Александр швецов

Технический специалист.
Я тот, кто видит свет и счастье в помощи людям. Моя цель — предоставлять именно то, что необходимо людям, ощущая их потребности и заботы так, словно они касаются меня непосредственно. В общении я стараюсь быть вежливым, дружелюбным и открытым.

Менеджер технической поддержки

Родион Фадеев

Менеджер технической поддержки

Технический специалист.
Оказываю техническую помощь с установкой ПО и помощь по выбору компьютера или ноутбука в целях покупки. В онлайн-школе "Сосновка" помогаю ученикам, искренне радуюсь их результатам и всегда готов к любым техническим вопросам.

Роман Усенко

Менеджер технической поддержки

Технический специалист.

Никита Громыко

Технический специалист.
Увлекаюсь техникой и программным обеспечением.
Помогаю пользователям всех мастей: от детей, до людей в возрасте.
Хорошая поддержка- это когда быстро, качественно и уверенно.
Любимое аниме: Евангелион
Мечта: услышать Тома Йорка в живую.
А пока мечта исполняется, наверное еще лишний часок изучу мир Zelda

Менеджер технической поддержки

Дмитрий Дашкевич

Менеджер технической поддержки

Технический специалист.

Дарья Ветрова